SZYBKA POMOC

1. WYSZUKIWANIE PRODUKTÓW W SKLEPIE

Jak skutecznie korzystać z wyszukiwarki produktowej??


W prawej, górnej części strony sklepu znajduje się okienko wyszukiwarki produktów.

Zdajemy sobie sprawę, że nieraz trzeba znaleźć konkretny produkt lub motyw produktu wtedy z pomocą może przyjść w/w wyszukiwarka.

Przykład: szukamy produktów z kotem, kotami, itp.
Wystarczy wpisać słowo, np.: KOT, aby wyświetliło się wszystko co zawiera wpisane słowo.
Aby wyniki wyszukiwania były pełniejsze można również, po obejrzeniu w/w wyników, w wyszukiwarkę wpisać angielskie tłumaczenie słowa KOT, czyli CAT, ponieważ duża część produktów ma nazewnictwo tylko angielskie.
Mogą się wtedy wyświetlić inne niż poprzednio produkty, a więc obraz wyników wyszukiwania będzie inny, a ich suma będzie na pewno rzeczywistym obrazem tego co sklep zawiera i ma w sobie coś "kociego" ;-)

Tak można robić z każdym, poszukiwanym produktem.

Ot, szybko, dokładnie i przyjemnie ;-)

Zachęcamy do korzystania z wyszukiwarki, ale również do przejrzenia całej, naszej oferty :-)

Można oczywiście skontaktować się z nami celem wyszukania interesujących produktów: detal@carmani.pl, poprzez komunikator ze strony sklepu lub telefonicznie: 697 632 387 (czynne w godz.: 10-20, każda niedziela wolna od pracy)



2. NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

W wielu sklepach koszty dostawy równe są „zero” – jak jest z tym u Was?

Oczywiście, że są, ale jest to uzależnione bezpośrednio od wartości złożonego zamówienia. Standardowo minimalna wartość zamówienia z nieodpłatną dostawą = 199zł (chyba, że jest jakaś chwilowa promocja określona/zaznaczona paskiem na dole strony!!!)

Jaką firmą kurierską wysyłacie paczki i czy kurier przed doręczeniem kontaktuje się z adresatem paczki??

Czy przy większych zamówieniach mam szanse na rabat?

Oczywiście, zawsze przy większych wartościach(nie ilościach) stosujemy upusty, które uzależnione są bezpośrednio od wartości i asortymentu zamówienia.

W jakim czasie, licząc od dnia dokonania przelewu, wysyłacie paczkę z zamówionym towarem??

Sprawdziliśmy...

Czy wyślecie mi zdjęcie lepszej jakości??

Oczywiście.
Każdy produkt z oferty sklepu możemy sfotografować bardziej dokładnie i przygotować zdjęcie o lepszej/większej rozdzielczości.

Czy realizujecie zamówienia do Paczkomatów, gdzie paczki nie są traktowane delikatnie przy ich wkładaniu do skrytek paczkomatu ??

Tak!!!
Zawartość paczki zabezpieczamy w sposób umożliwiający bezpieczne dotarcie produktów niezależnie od sposobu ich wysyłki/doręczenia, więc od 2019 roku realizujemy z dużym powodzeniem wysyłki przesyłek paczkomatowych.
Zawsze wybieramy odpowiednio większą skrytkę (większy gabaryt paczki) aby podczas segregacji paczek kurier nie uszkodził zawartości paczki (paczka zawsze jest mniejsza rozmiarami niż wymiary skrytek)

Czy jest minimalna wartość zamówienia??

Tak, minimalna wartość zamówienia = 49zł

Znalazłam informację "zapytaj o dostępność produktu przed złożeniem zamówienia". Co to oznacza??

Czy dokument zakupu jest dołączany do przesyłki z zamówieniem?

Oczywiście. W każdym przypadku jest to paragon, będący dowodem zakupu w naszym sklepie.

Na życzenie wystawiamy faktury VAT.

Czy w Waszej ofercie znajdują się nieoryginalne/niemarkowe produkty będące „podróbkami” produktów znanych producentów?

Nie!!!
Oferujemy wyłącznie oryginalne, ekskluzywne produkty znanych i cenionych w Polsce oraz na Świecie koncernów i manufaktur.

Nie posiadamy w swojej ofercie:

• prymitywnych i fatalnych jakościowo produktów, których jakość pozostawia wiele do życzenia;

• produktów, które są osiągalne w hiper- i supermarketach;

• produktów nie posiadających aktualnych badań Państwowego Zakładu Higieny(PZH) lub innej, państwowej instytucji mającej za zadanie kontrolować produkty używane do celów spożywczych(np.: kubki, filiżanki, itp.)

Wydaje mi się, że w ofercie jednego z producentów, którego produkty posiadacie w swojej ofercie na stronie internetowej powinien być produkt którego nie odnalazłem w waszym sklepie?

Mamy pełne kolekcje wszystkich koncernów i manufaktur, których produkty posiadamy w ofercie naszego sklepu/hurtowni internetowej.
Może zdarzyć się jednak sytuacja, że jakiś produkt nie został wprowadzony na nasze strony internetowe, więc w takiej sytuacji prosimy o kontakt :-)

Czy mogę zwrócić dostarczony towar?

Oczywiście.

Na rezygnację z zakupu i to bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny zwrotu zagwarantowane jest 14 dni. Wystarczy odesłać towar na adres do zwrotów wraz z wypełnionym tzw. "formularzem zwrotu", a my zwrócimy pieniądze za zakup. Nie przyjmujemy jedynie zwrotów produktów sprowadzonych lub wykonanych na specjalne, indywidualne zamówienie!!!

A tutaj można znaleźć dokładniejsze: informacje o zwrotach

Czy realizujecie Państwo zamówienia jako "płatne przy odbiorze"?

Oczywiście. Nie ma jakiegokolwiek problemu :-)

Czy sklep-firma wystawia fakturę VAT na firmę?

Nie ma jakiegokolwiek problemu. Prosimy jednak podczas składania zamówienia wpisać nazwę i adres odbiorcy faktury VAT, nie zapominając również o numerze NIP ;-)

Do zamówień o wartości nieprzekraczającej 450zł brutto wystawiana jest tzw. faktura uproszczona (paragon z nip)

Czy wystawiacie produkty na "Allegro"?

Od niedawna już tak systematycznie powiększając ofertę w tym serwisie.

Pod nazwą carmani_pl na "Allegro" można znaleźć dużą część naszej oferty handlowej w atrakcyjnych cenach.
Wystawiamy też "aukcje na żądanie".

Czy można wysłać produkt/prezent bezpośrednio od Was do osoby obdarowywanej? Oczywiście dokonam wcześniej przedpłaty.

Tak, to jest często praktykowana zasada.
Prosimy jednak o zaznaczenie tego podczas składania zamówienia, aby obdarowywany nie został "obdarowany" wiedzą n/t wartości upominku, czyli paragonem ;-)
Paragon wyślemy na adres płatnika, a prezent/upominek na adres obdarowywanego :-)

Ważne: nie pakujemy w dodatkowe opakowania lub papier ozdobny!!!

Mam bardzo złe skojarzenia z zakupami przez internet. Czy Wy na pewno istniejecie i otrzymam zamówiony towar?

Czy wysyłka porcelany jest bezpieczna? Przecież to jest bardzo kruche.

Zgadza się...
Porcelana jest bardzo krucha, ale wysyłamy zakupiony u nas towar w sposób uniemożliwiający jakiekolwiek jego uszkodzenie, nawet w przypadku rzucania paczką!!!
Stosujemy wszechstronne połączenie zabezpieczeń łącząc kilka materiałów wypełniających paczkę i zabezpieczających zawartość.

Nie ma odpowiedzi na interesujące Ciebie pytanie??

Zapoznaj się więc z treścią regulaminu carmani.pl, a jeżeli po jego lekturze dojdziesz do wniosku, że nadal nie znalazłeś odpowiedzi na nurtujące Ciebie pytanie - skontaktuj się niezwłocznie z nami:
telefonicznie: 697 632 387  (czynne w godz.: 10-20, każda niedziela wolna od pracy)
e-mailowo: detal@carmani.pl  lub
za pośrednictwem komunikatora sklepowy