Zwroty, reklamacje, uszkodzenia
ZWROT TOWARU
Zgodnie z art. 27 Ustawy z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta(OPK) odstąpić od umowy zakupu można w terminie do 14 dni od dnia odbioru paczki, nie podając przyczyny rezygnacji otrzymując 100% wartości pieniędzy zapłaconych tytułem złożenia zamówienia (wartość paragonu).
Zwrot towaru Klient zobowiązany jest dokonać niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od daty złożenia w/w odstąpienia od umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy zakupu zawartej na odległość w drodze jednoznacznego oświadczenia(np.: informacja wysłana pocztą elektroniczną, faksem, usługą mms lub telefonicznie) wysyłając również wypełniony formularz zwrotu z dołączonym oryginałem paragonu/skanem paragonu(jeżeli nie został już zagubiony lub wyrzucony).
W przypadku odstąpienia od umowy zakupu(rezygnacji z zakupionego towaru), tak jak wspomnieliśmy powyżej, zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia/doręczenia przesyłki z zamówieniem zgodnie ze złożonym zamówieniem. Zwrotu pieniędzy dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji.
W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar prosimy odesłać przesyłką kurierską na następujący adres:
Firma Handlowo-Usługowa „eMDe” (carmani.pl)
03-203 Warszawa, ul. Bazyliańska 20
Celem ułatwienia dokonania zwrotu załączamy do ściągnięcia i wypełnienia, gotowy "formularz zwrotu":
Klient może również skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który dostępny jest jako załącznik nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Informujemy, że oba, powyższe formularze nie są jednak obowiązkowe.
W przypadku jakichkolwiek niejasności lub wątpliwości prosimy o kontakt:
e-mailowy: detal@carmani.pl
telefoniczny: 697632387
REKLAMACJA I GWARANCJA TOWARU
Jeśli zakupiony towar ma widoczne wady fabryczne prosimy o zgłoszenie tego faktu telefonicznie lub pisemnie(sms/mms lub e-mail) fotografując i opisując zauważone wady.
Po otrzymaniu powyższych informacji w czasie nieprzekraczającym 48h kontaktujemy się informując o sposobie rozpatrzenia reklamacji(np.: odbiór towaru)
Wadliwy towar może zostać wymieniony na inny, pełnowartościowy lub może zostać zwrócona wartość produktu.
W przypadku złożonej reklamacji, zwracamy równowartość opłaty pocztowej/kurierskiej poniesionej przy odesłaniu do nas wadliwego towaru oraz wartość zamówienia(reklamowany produkt wraz z kosztem przesyłki określonym w złożonym zamówieniu) zwrócimy Państwu po otrzymaniu paczki z towarem. Zwrotu pieniędzy dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji.
UWAGA!!! Na wszystkie produkty z oferty sklepu zapewniamy 12 miesięcy ochrony gwarancyjnej !!!
W przypadku jakichkolwiek niejasności lub wątpliwości prosimy o kontakt:
e-mailowy: detal@carmani.pl
telefoniczny: 697632387